Bu belge, MUT Organize Sanayi Bölgesi ("MUT OSB") ile aboneleri arasındaki elektrik ve su hizmetlerine ilişkin genel yükümlülükleri düzenlemektedir.

1. MUT OSB'nin Yükümlülükleri

1.1. Hizmet Sunumu

• Elektrik ve su hizmetlerinin kesintisiz olarak sağlanması için gerekli altyapıyı kurmak ve sürdürmek
• Arıza ve bakım çalışmalarını en kısa sürede tamamlamak
• Planlı bakım ve kesintilerde aboneleri önceden bilgilendirmek
• Tüketim ölçüm cihazlarının (sayaçların) doğru çalıştığını denetlemek

1.2. Faturalama

• Fatauraları doğru ve zamanında düzenlemek
• Tarifeleri mevzuata uygun şekilde belirlemek ve güncellemek
• Fatura detaylarını (tüketim miktarı, birim fiyat, vergi oranları vb.) açık şekilde göstermek
• E-fatura mevzuatına uygun şekilde fatura göndermek

1.3. Bilgi Güvenliği

• Abone bilgilerini KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında korumak
• Sistem güvenliğini sağlamak ve güncel tutmak
• Veri ihlali durumunda gerekli bildirimleri yapmak

2. Abonenin Yükümlülükleri

2.1. Ödeme Yükümlülügleri

• Fatura bedellerini son ödeme tarihine kadar ödemek
• Gecikme halinde belirlenen gecikme faizini kabul etmek
• Güvence bedelini zamanında yatırmak
• Ödeme bilgilerini güncel tutmak

2.2. Tesisat ve Sayaç Yükümlülükleri

• Sayaçların ve tesisatın korunmasını sağlamak
• Sayaca müdahale etmemek ve sayaç mühürlerini korumak
• Tesisat arızalarını derhal MUT OSB'ye bildirmek
• Sayaç okuma personelinin erişimini kolaylaştırmak
• Kaçak kullanım yapmamak

2.3. Bilgilendirme Yükümlülükleri

• İletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal bildirmek
• Unvan, adres veya vergi numarası değişikliklerini yazılı olarak iletmek
• Devir, birleşme veya kapanma durumlarını önceden haber vermek

3. Ortak Yükümlülükler

3.1. İyi Niyet İlkesi

Her iki taraf da karşılıklı ilişkilerinde iyi niyet ilkesine uygun davranmayı, anlaşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi taahhüt eder.

3.2. Mevzuata Uyum

• 4562 sayılı Organize Sanayi Bölgeleri Kanunu
• Organize Sanayi Bölgeleri Uygulama Yönetmeliği
• 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu
• 2872 sayılı Çevre Kanunu (su kullanımına ilişkin)
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu (e-fatura yükümlülükleri)
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

3.3. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, devlet müdahalesi gibi öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep durumunda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

4. Yaptırımlar

4.1. Ödeme Gecikmesi

• Fatura bedelinin son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde gecikme faizi uygulanır
• Gecikme faizi oranı yıllık olarak belirlenir ve fatura üzerinde belirtilir

4.2. Hizmet Kesintisi

• Ödemesi 60 günü aşan faturalar için hizmet kesintisi uygulanabilir
• Kaçak kullanım tespitinde derhal hizmet kesilir ve tutanak tutulur
• Hizmet yeniden bağlanması için tüm borçlar ile bağlantı bedelinin ödenmesi gerekir

4.3. Kaçak Kullanım

Sayaca müdahale veya yetkisiz bağlantı tespitinde:

• Kaçak tüketim bedeli geriye dönük hesaplanır
• %50 ceza uygulanır
• Gerekli hallerde yasal işlem başlatılır

5. Uyuşmazlık Çözümü

Bu yükümlülüklerden doğan uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle taraflar arasında müzakere ile çözüm aranır
• Müzakere ile çözüm sağlanamazsa arabuluculuğa başvurulabilir
• Yetkili Mahkeme: Mut (Mersin) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

6. Yürürlük

Bu genel yükümlülükler, abonelik sözleşmesinin imzalanmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerli kalır. MUT OSB, mevzuat değişikliklerine paralel olarak bu belgeyi güncelleme hakkını saklı tutar.

7. İletişim

Adres: Mut Organize Sanayi Bölgesi, Mut / Mersin

E-posta: info@mutosb.org.tr

Telefon: +90 324 774 50 90